SERWIS NAPĘDZAJĄCY
ELEKTROMOBILNOŚĆ
Zadzwoń do Nas: +48 690 232 323
serwis@ekoenergetyka-service.com
Kluczową kwestią w dostarczaniu infrastruktury szybkiego ładowania jest jej wysoka dostępność, dlatego w Ekoenergetyce stawiamy na sprawdzone rozwiązania i sprawną sieć wsparcia technicznego.
Kim jesteśmy
Jesteśmy pionierami elektromobilności i jednym z liderów wśród producentów infrastruktury ładowania dużej mocy w Europie.
Wierzymy w transformację energetyczną i potrzebę zmian w kierunku zeroemisyjnego transportu. Naszym celem jest dostarczanie trwałych i niezawodnych stacji szybkiego ładowania oraz zapewnienie bezpiecznego działania ładowarek
PorozmawiajmyNasz dedykowany zespół serwisowy jest zawsze dostępny, aby zapewnić fachowe wsparcie, umożliwiając płynne działanie stacji ładowania. Dzięki profesjonalizmowi i dążeniu do doskonałości jesteśmy gotowi do pomocy zawsze, gdy nas potrzebujesz.
Kompleksowa
instalacja
Wykwalifikowany personel przeprowadza kompletną instalację ładowarek. Podczas uruchomienia nasi technicy wykonują wymagane pomiary elektryczne, przeprowadzają test końcowy i wraz z klientem potwierdzają prawidłowe działanie zainstalowanej infrastruktury.
Wielojęzyczne centrum
wsparcia online
Centrum wsparcia zdalnego działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, zapewniając pomoc klientom w sytuacjach wymagających pomocy. Komunikujemy się w wielu językach bezpośrednio z siedziby głównej w Polsce, a dzięki lokalnym partnerom serwisowym coraz częściej możemy przekierowywać zgłoszenia do punktów serwisowych, które posługują się lokalnym językiem.
Zdalna diagnostyka
i naprawy
Nasze ładowarki są standardowo wyposażone w systemy zdalnej diagnostyki i naprawy. Ponad połowa zgłoszeń jest skutecznie obsługiwana bez konieczności interwencji na miejscu, co znacznie skraca czas reakcji i zwiększa dostępność punktów ładowania.
Części
zamienne
Zarządzamy zapasami części zamiennych w naszym magazynie w Polsce oraz siecią magazynów konsygnacyjnych za granicą. Chcemy mieć pewność, że w sytuacjach krytycznych klient może liczyć na naszą skuteczną pomoc. W zakresie logistyki współpracujemy z renomowanym międzynarodowym przewoźnikiem, aby skrócić czas dostawy do minimum.
Programy inspekcji
i konserwacji
Opierając się na kilkuletnim doświadczeniu, opracowaliśmy kompleksowe programy kontroli i konserwacji, z powodzeniem chroniąc ładowarki przez wiele lat eksploatacji. W ramach przeglądów weryfikowany jest stan techniczny urządzeń oraz wymieniane są części eksploatacyjne.
Obsługa serwisowa
na obiekcie
Ekoenergetyka Service jest spółką zatrudniającą ponad 100 osób zajmujących się wyłącznie obsługą serwisową i posprzedażową. Wraz z rozwojem sieci partnerów serwisowych jesteśmy obecni niemal w każdym państwie na terenie Europy. Dzięki temu przyjeżdżamy na wezwanie, jeśli wymaga tego sytuacja. Pozostając w stałym kontakcie z właścicielem stacji dbamy o jego infrastrukturę.
Szkolenia
techniczne
Przygotowane wyłącznie do tego celu profesjonalne Centrum Szkoleniowe oferuje programy dla partnerów serwisowych, instalatorów i integratorów. Zajęcia obejmują wykłady oraz warsztaty praktyczne z budowy i serwisu stacji ładowania. Każdy cykl szkoleń kończy się imiennym certyfikatem dla uczestników.
Upgrade
stacji ładowania
Wybrane modele stacji ładowania zostały domyślnie zaprojektowane w sposób umożliwiający późniejszą rozbudowę. Oferujemy możliwość podniesienia mocy wybranych ładowarek, aktualizację oprogramowania lub rozbudowę systemu sterowania o funkcje nie wybrane na etapie pierwotnej instalacji. Zakres oferty obejmuje także dodatkowe narzędzia inteligentnego zarządzania energią i zaawansowanych narzędzi analityczno – diagnostycznych.
Zapewniamy
Dzięki naszym ekspertom i rozległej sieci partnerów serwisowych, zapewniamy pełne wsparcie, od regularnych inspekcji po szybki serwis.
Service contract
We offer individually tailored service contracts, ensuring maximum business benefits for our customers.
1 GWC means the General Warranty Conditions of Ekoenergetyka Polska S.A.
2 On-site response times may vary depending on the location of the charging station (e.g. in overseas territories).
3 Due to the type of internet connection and technical specifications of charging stations, active monitoring may not be available for individual charging stations.
Kolejne poziomy umów serwisowych przynoszą wymierne korzyści właścicielom i użytkownikom punktów ładowania
Poziomy
wsparcia serwisu
Dzięki programom szkoleniowym i systemowi certyfikacji gwarantujemy wysoki poziom pomocy technicznej i wsparcia serwisowego, niezależnie od lokalizacji.
Nadzór zdalny
Dzięki dedykowanemu oprogramowaniu możemy zweryfikować historię transakcji, parametry ładowania i ewentualne niezgodności.
W naszej pracy wykorzystujemy narzędzia do zdalnego nadzoru i zarządzania, EOS (Ekoenergetyka OCCP System) i CMC (Charger Management Console). Jest to kompletny zestaw narzędzi programowych dla usług wizualizacji stanu, alarmowania, diagnostyki i zdalnej konfiguracji.
EOS
EOS Ekoenergetyki to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania dla dostawców usług, operatorów punktów ładowania i użytkowników końcowych, oferujące monitorowanie w czasie rzeczywistym, zdalne sterowanie, zarządzanie użytkownikami i konfigurowalne narzędzia do raportowania.
CMS
CMS jest przeznaczony dla przeszkolonego personelu serwisowego, zapewniając zaawansowane wsparcie diagnostyczne i narzędzia do zdalnej konfiguracji. Kluczowe funkcje obejmują konfigurację ładowarki OCPP, konfigurację sieci, śledzenie błędów z rozwiązaniami, monitorowanie transakcji, szczegółowe pobieranie dzienników i kontrolę autoryzacji RFID.
Sieć partnerów serwisowych
Nasza sieć partnerów serwisowych obejmuje prawie całą Europę, dzięki czemu nasi klienci zawsze mogą liczyć na profesjonalne wsparcie techniczne.
Call Center
24/7 H
Zadzwoń do Nas: +48 690 232 323
serwis@ekoenergetyka-service.com