Codzienność naszych pracowników w Ekoenergetyce jest naprawdę wielowymiarowa i różni się bardzo w zależności od roli. Z jednej strony mamy pracowników biurowych, którzy każdego dnia spędzają czas przy komputerze, analizując dane, projektując czy wspierając klientów. Z drugiej – pracowników produkcyjnych, dla których liczy się precyzja, sprawność i umiejętność pracy zespołowej na hali. Sercem naszej firmy są serwisanci ładowarek – mobilni, elastyczni i zawsze w drodze. I właśnie dzisiaj opowiemy o nich, ale nie oczami samego technika, lecz z perspektywy rekruterki Patrycji Głodnej, która codziennie rozmawia z kandydatami i wie najlepiej, czego wymaga ta rola.
Praca Field Service Technicians w Ekoenergetyce ma charakter międzynarodowy. Nasi serwisanci obsługują klientów w wielu krajach Europy – od Francji, przez Hiszpanię, aż po Norwegię. W zespołach pracują zarówno polscy specjaliści, którzy wyjeżdżają za granicę, jak i lokalni technicy zatrudnieni bezpośrednio na miejscu. Najczęściej odpowiadają za całe regiony, a nie pojedyncze kraje, bo w praktyce trudno ograniczyć się tylko do jednego rynku. Gdy pojawia się awaria, technik jedzie tam, gdzie jest po prostu najbardziej potrzebny. To praca pełna dynamiki i różnorodnych wyzwań, w której trudno mówić o rutynie.
Duet w akcji – dlaczego nasi technicy nie pracują solo
W Ekoenergetyce technicy pracują w parach. To nie tylko kwestia efektywności – "co dwie głowy to nie jedna" – ale przede wszystkim bezpieczeństwa. Pracując z wysokonapięciowymi urządzeniami w różnych zakątkach Europy, każdy technik może liczyć na wsparcie kolegi. To podejście sprawdza się doskonale, bo pozwala rozdzielić kompetencje i wzajemnie się uzupełniać podczas napraw.
Od teorii do praktyki – jak wdrażamy nowych serwisantów
Gdy nowy technik dołącza do zespołu, czeka go intensywne szkolenie z budowy ładowarki. Choć Centrum Szkoleniowe wyposaża ich w niezbędne podstawy, to nie skłamiemy mówiąc, że prawdziwa nauka zaczyna się w terenie. Nowy pracownik od razu wyjeżdża z doświadczonymi technikami, ucząc się na "żywym organizmie". Proces wdrożenia jest bardzo indywidualny i dostosowania do potrzeb oraz szybkości uczenia się konkretnej osoby. Ważne jest to, że nowy technik od początku obsługuje klientów, tylko pod okiem bardziej doświadczonych kolegów.
Jak długo trwa pełne wdrożenie? Nie ma jednoznacznej odpowiedzi. Ładowarki potrafią zaskakiwać, więc można śmiało powiedzieć, że bez względu na staż wszyscy cały czas się uczą. To jeden z uroków tej pracy – nigdy nie staje się rutyną, a każdy dzień przynosi nowe, ciekawe wyzwania.
Cierpliwość i analityczne myślenie
Praca serwisanta to nie tylko wiedza techniczna. Równie ważne są szybkie podejmowanie decyzji, cierpliwość, elastyczność i dynamika działania. Często trzeba myśleć poza szablonowo – potrzeba analitycznego podejścia, wiedzy, umiejętności i po prostu sprytu.
Jak wygląda mobilność w praktyce?
Nasi technicy z pewnością nie mogą narzekać na nudę. Od poniedziałku do piątku są w terenie, a lista krajów, które odwiedzają, zmienia się z tygodnia na tydzień. Każdy wyjazd to nowe wyzwanie i nowe środowisko pracy. Jednego tygodnia może to być Francja, następnego – Norwegia czy Hiszpania.
Kogo szukamy i jak przebiega rekrutacja?
Nie oszukujmy się – doświadczonych serwisantów stacji ładowania EV wciąż jest za mało. Dlatego stawiamy na kandydatów z podstawową wiedzą elektryczną, najlepiej z doświadczeniem serwisowym przy urządzeniach elektronicznych. Takie osoby wiedzą, z czym wiąże się tego typu praca, co znacznie ułatwia wdrożenie. Najważniejsza jest jednak determinacja i chęć nauki nowych rzeczy – tego u nas naprawdę nie zabraknie.
Proces rekrutacji jest prosty i skuteczny – jeden etap wystarczy, żeby ocenić, czy kandydat sprosta wyzwaniom. W rozmowie uczestniczy osoba z HR oraz Kierownik Serwisu Technicznego, bo to właśnie do jego zespołu szukamy nowych ludzi.
Wyzwania logistyki - jak dbamy o komfort naszych techników
Nieustannie szukamy rozwiązań, które jak najbardziej ułatwią technikom codzienną pracę w terenie. Dlatego chcemy, aby kwestie związane z planowaniem i organizacją wyjazdów przejęła specjalistka ds. organizacji podróży – osoba, która zadba o każdy szczegół logistyki. Zależy nam na tym, żeby nasi pracownicy czuli się zaopiekowani i bezpieczni bez względu na to, w którym kraju się akurat znajdują. Ich zadaniem jest skupienie się na pracy w terenie – resztą zajmujemy się my.
Szukamy ludzi z pasją do technologii
– Jeśli ktoś ma podstawową wiedzę elektryczną, doświadczenie serwisowe i przede wszystkim chęć nauki nowych rzeczy, chętnie będziemy widzieć go na pokładzie. – mówi Patrycja, rekruterka w Ekoenergetyce. – To praca dla ludzi, którzy lubią wyzwania, nie boją się wyjazdów i chcą rozwijać się w dynamicznie rosnącej branży elektromobilności. Zachęcam do sprawdzania naszych ofert pracy – Field Service Technician to stanowisko z naprawdę dużym potencjałem rozwoju.
