SERVICE THAT
MOVES EMOBILITY
Ring oss på telefon: +48 690 232 323
serwis@ekoenergetyka-service.com
Den viktigaste frågan när det gäller att tillhandahålla infrastruktur för snabbladdning är dess höga tillgänglighet, vilket är anledningen till att vi på Ekoenergetyka fokuserar på beprövade lösningar och ett effektivt nätverk för teknisk support.
Vilka vi är
Vi är pionjärer inom elektromobilitet och en av de ledande tillverkarna av laddinfrastruktur med hög effekt i Europa.
Vi tror på energiomställningen och behovet av förändringar i riktning mot utsläppsfria transporter. Vårt mål är att tillhandahålla hållbara och tillförlitliga snabbladdningsstationer och säkerställa en säker drift av laddarna.
Låt oss prataVårt hängivna serviceteam är alltid tillgängligt för att ge expertstöd och se till att dina laddstationer fungerar smidigt. Med professionalism och ett starkt engagemang är vi redo att hjälpa till närhelst du behöver oss.
Komplett
installation
Kvalificerad personal utför den kompletta installationen av laddare. Under idrifttagningen utför våra tekniker de elektriska mätningar som krävs, genomför ett slutprov och bekräftar tillsammans med kunden att den installerade infrastrukturen fungerar korrekt.
Onlinesupport från en
flerspråkig helpdesk
Supportcentret arbetar 24/7 och ser till att kunderna får hjälp i situationer som kräver support. Vi kan kommunicera direkt från huvudkontoret i Polen på många språk, och tack vare lokala servicepartners kan vi i allt högre grad omdirigera begäran till servicepunkter som talar det lokala språket.
Diagnos och reparationer
på distans
Våra laddare är som standard utrustade med system för fjärrdiagnos och reparation. Mer än hälften av förfrågningarna hanteras framgångsrikt utan att det behövs någon insats på plats, vilket avsevärt förkortar svarstiden och ökar tillgängligheten till laddpunkter.
Reservdelar
Vi hanterar reservdelslagret i vårt lager i Polen och i ett nätverk av lager för sändningar utomlands. Vi vill vara säkra på att kunden i en kritisk situation kan räkna med vår effektiva hjälp. När det gäller logistik samarbetar vi med välkända internationella transportörer för att förkorta leveranstiden till ett minimum.
Inspektions- och
underhållsprogram
Baserat på flera års erfarenhet har vi utvecklat omfattande inspektions- och underhållsprogram som framgångsrikt skyddar laddarna under många års drift. Som en del av inspektionerna verifieras utrustningens tekniska skick och förbrukningsmaterial byts ut.
Service på plats hos kund
Ekoenergetyka Service är ett företag med över 100 anställda som uteslutande sysslar med service och eftermarknadstjänster. I och med utvecklingen av vårt nätverk av servicepartners finns vi i nästan alla länder i Europa. Tack vare detta kommer vi när vi blir kallade, om situationen kräver det. Genom att hålla ständig kontakt med laddstationsägaren tar vi hand om infrastrukturen.
Teknisk utbildning
Ett professionellt utbildningscenter tillhandahåller flera utbildningsprogram för partners och kunder som innehåller både föreläsningar och praktiska workshops med användning av laddstationer. Varje utbildningsprogram avslutas med ett certifikat till deltagarna.
Uppgradering av laddningsstation
Utvalda modeller av laddstationer har utformats för att möjliggöra senare uppgraderingar. Vi erbjuder möjligheten att öka uteffekten för utvalda laddare, programvaruuppdateringar och utbyggnad av styrsystemet med ytterligare funktioner som inte valdes i det inledande skedet. Erbjudandet omfattar även intelligenta energihanteringsverktyg och avancerade analytiska diagnosverktyg.
Vi tillhandahåller
Tack vare våra experter och ett omfattande nätverk av servicepartners, erbjuder vi full service, från regelbundna inspektioner till snabb service.
Ladda ner vårt erbjudande
Högre nivåer av serviceavtal ger påtagliga fördelar för ägare och användare av laddstationer.
Service
supportnivåer
Tack vare utbildningsprogram och ett certifieringssystem garanterar vi en hög nivå av teknisk assistans och servicesupport, oavsett plats.
Fjärrövervakning
Tack vare dedikerad programvara kan vi verifiera transaktionshistorik, laddningsparametrar och eventuella inkonsekvenser.
I vårt arbete använder vi fjärrövervaknings- och hanteringsverktyg, EOS (Ekoenergetyka OCCP System) och CMC (Charger Management Console). Det är en komplett uppsättning programvaruverktyg för tjänster för statusvisualisering, varning, diagnos och fjärrkonfiguration.
EOS
by Ekoenergetyka är en heltäckande hanteringslösning för tjänsteleverantörer, laddstationsoperatörer och slutanvändare som erbjuder realtidsövervakning, fjärrstyrning, användarhantering och anpassningsbara rapporteringsverktyg.
CMS
CMS är utformat för utbildad servicepersonal och ger avancerat diagnostiskt stöd och verktyg för fjärrkonfiguration. Bland de viktigaste funktionerna finns installation av OCPP-laddare, nätverkskonfiguration, felsökning med lösningar, transaktionsövervakning, nedladdning av detaljerade loggar och RFID-behörighetskontroll.
Nätverk av servicepartners
Vårt nätverk av servicepartners täcker nästan hela Europa, så att våra kunder alltid kan räkna med professionell teknisk support.
